Wie du deine leeren CO2-Zylinder zurücksendest

Was nach deiner Sodastream Bestellung passiert: Dein Guide zur Zylinderrückgabe

Egal, ob du einen Online-CO2-Zylinder-Einmaltausch, ein Upgrader Sprudelpack oder eines unserer CO2-Abos bestellt hast: Die Rücksendung deiner leeren CO2-Zylinder ist ein wichtiger Bestandteil unseres Tauschsystems und trägt dazu bei, Ressourcen zu schonen.

Hier erfährst du, wie die Rückgabe funktioniert und wie du zusätzliche Kosten vermeiden kannst.

Sobald deine Bestellung angekommen ist, bewahre bitte den Versandkarton und das mitgelieferte Rücksendelabel auf. Du benötigst sie für die Rücksendung deiner leeren CO2-Zylinder.

Du findest dein Retourenlabel nicht? Kein Grund zur Sorge! Kontaktiere uns per E-Mail an info@sodastream.de oder telefonisch unter 0800-1831066.

Die Rückgabefrist hängt von der Art deiner Bestellung ab:

• Online-Zylindertausch: Rücksendung innerhalb von 90 Tagen
• Upgrader Sprudelpack: Rücksendung innerhalb von 90 Tagen
• Für CO2-Abonnements gilt je nach deinem Abo eine Rückgabefrist von 90 Tagen oder die Rücksendung innerhalb deines gewählten Lieferintervalls. Die für dich geltende Rückgabefrist findest du in deinem Kundenkonto.

Beispiel:
Wenn du ein Abo mit 3 CO2-Zylindern und einem Lieferintervall von 2 Monaten abgeschlossen hast, musst du innerhalb von 2 Monaten 3 leere CO2-Zylinder zurücksenden.

Die Rücksendung ist ganz einfach:

Schritt 1 – Leere Zylinder verpacken
Lege die leeren CO2-Zylinder inklusive Zylinderverschlüssen in den wiederverwendbaren Versandkarton. Verschließe den Karton sicher.

Schritt 2 – Rücksendelabel anbringen
Bringe das Rücksendelabel gut sichtbar auf dem Paket an. Tipp: Fotografiere das Rücksendelabel oder notiere dir die Sendungsnummer, damit du die Rücksendung bei Bedarf verfolgen kannst.

Schritt 3 – Paket versenden
Gib das Paket bei einer DHL-Annahmestelle, einer DHL-Packstation oder direkt bei deinem DHL-Zusteller ab.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Außerdem wird der Status deiner Rücksendung in deinem Kundenkonto aktualisiert.

Was passiert, wenn Zylinder nicht zurückgesendet werden?
Wenn du deine CO2-Zylinder nicht innerhalb der geltenden Rückgabefrist oder nicht in vollständiger Anzahl zurücksendest, wird dein Zahlungsmittel mit 25 € pro fehlendem CO2-Zylinder belastet. Diese Gebühr deckt den Wert des nicht zurückgesendeten CO2-Zylinders und unterstützt den Fortbestand unseres Tauschsystems.

Du möchtest die Tauschzylinder behalten?
Kein Problem. Mit der Belastung der entsprechenden Gebühr kannst du die nicht zurückgesendeten CO2-Zylinder behalten.

Du benötigst mehr Unterstützung?
Wenn du Fragen zur Rücksendung hast, kontaktiere bitte rechtzeitig vor Ablauf deiner Rückgabefrist unseren Kundenservice. Kontaktiere uns per E-Mail an info@sodastream.de oder telefonisch unter 0800-1831066.

Die Rücksendung deiner CO2-Zylinder ist einfach, kostenlos und ein wichtiger Beitrag zu einem nachhaltigen Kreislaufsystem.
Vielen Dank, dass du uns dabei unterstützt.